以质量为依托以诚信求发展——记泰安市肿瘤医院

泰安市肿瘤医院是全市唯一的集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的肿瘤专科公立医院，能够运用当代最新诊疗技术和手段，对各期各类肿瘤实施综合性规范诊疗。多年来，医院以质量为依托，以诚信求发展，风清气正、积极进取，创造了地市级肿瘤医院崛起的神话。2013年5月，被选为全国地市级肿瘤医院联盟副主任委员单位，率先跨入了全国地市级肿瘤医院领先行列。先后荣获“全省医院管理先进集体”、“全省百佳医院”、“全市卫生系统医疗质量先进单位”、“全市优质服务十佳医院”、“质量信得过医院”、“全市医德医风示范医院”、“医疗服务名牌”、“深受市民欢迎的专科医院”等荣誉称号200余项。

医院建筑面积约4万平米，开放床位500张。内设有泰安市食管癌研究所、肺癌研究所、乳腺癌治疗中心、基因治疗中心、中国热疗临床基地等。拥有职工340人，其中，高中级职称170余人，包括国家级科技思想库决策咨询专家1名，泰安市首届“泰山英才”1名，“151”岱下英才二层次培养对象1名，市级专业技术拔尖人才11名，泰山医学家5人，硕士研究生导师4名，泰山医学院兼职教授7名，省市名医20余名。拥有国际上最先进的两台全自动、数字化、进口医用直线加速器，PT-CT，伽马刀，奥泰超导磁共振，192Ir高剂量率腔内后装机，全数字胃肠机等诊疗设备50余台，为肿瘤的诊治提供高端的设备支持。其放疗学科是山东省特色专科、泰安市重点学科，外科和化疗科是泰安市特色专科。有百余项科研课题获省、市科技进步奖，500余篇学术论文发表在国家级杂志上，著书30部。

院长肖宝荣是一位学术型管理者。他将诚信确立为“立院之本”，并把医疗诚信服务落实到每一个细节，为患者创造一个诚信、和谐的就医环境。他把医疗质量作为发展的根本，不断加强质量意识教育，使质量意识贯穿到每一个岗位，渗透到每个人。2013年成立“多学科诊疗小组”，全面推行适宜患者个体的“量体裁衣”式规范化综合治疗模式，使医院医疗水平实现与国际和国内大城市肿瘤医院接轨，挽救了无数肿瘤患者生命，得到社会各界和广大患者的高度评价。他坚持“以人为本”服务理念，把服务提升到战略高度来把握。通过创新服务举措，加强医患沟通，实现“医护服务零反馈、医患关系零距离”，住院病人满意度始终保持在98%以上，在社会上形成了良好口碑。2014年，医院又投巨资建设15层新病房大楼，改善了住院环境，满足患者就诊需求。

多年来，医院严格执行国家物价政策，按照物价部门核定的收费项目和标准规范收费，每天出具患者费用“一日清单”，深得患者信任。同时，医院设立济困病床、建立远程会诊系统、开设健康知识大讲堂、为特困患者免费赠药等一系列措施惠及了更多群众，得到老百姓的一致称赞。

                                                                                                                                                                                        （王文）